Condiciones generales de venta

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I – CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Cualquier compra de derecho de entrada realizado en la Maison de l’Eau et de la Méditerranée se rige exclusivamente por estas condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 1 – ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES DE VENTA

El comprador reconoce haber leído estas condiciones generales de venta antes de la validación de su pedido. Cualquier validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales sin excepción. Como resultado, el comprador declara y reconoce tener un conocimiento perfecto de estas condiciones y, por lo tanto, renuncia a cualquier otro documento.

La Maison de l’Eau et de la Méditerranée se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento estas condiciones de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta en vigor al día de la realización del pedido.

ARTÍCULO 2 – IDENTIFICACIÓN DEL AUTOR DE LA OFERTA

Institución pública de carácter industrial y comercial (EPIC)

N° Siret : 808 269 419 00020

Maison de l’Eau et de la Méditerranée

4 Rue François Arago

66160 Le Boulou

ARTÍCULO 3 – DERECHO DE ENTRADA PROPUESTO PARA LA VENTA

El precio de la entrada a la Maison de l’Eau et de la Méditerranée es un boleto de admisión diaria.

3.1 Servicios que les permiten los derechos de entrada

Los boletos son válidos para acceder a la Maison de l’Eau et de la Méditerranée

3.2 Periodo de validez de los boletos emitidos

Cada boleto emitido es válido solo para el año en curso. Las condiciones de uso de los derechos de entrada se detallan en el artículo 8 de estas condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 4 – TARIFAS DE ENTRADA

Para los boletos con una tarifa reducida o entrada gratuita, el visitante debe presentar un comprobante de menos de 6 meses:

  • Al comprar en la recepción de la taquilla de la Maison de l’Eau et de la Méditerranée: si un comprobante no es válido, el visitante no podrá reclamar una tarifa gratuita o reducida.
  • Durante el control de acceso: si un comprobante no es válido, se negará el acceso al visitante.

Los precios de las entradas y el precio total del pedido se indican en euros, con tasa incluidas. La Maison de l’Eau et de la Méditerranée se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, tras previa deliberación de su Comité de Dirección.

ARTÍCULO 5 – TRÁMITES DE VENTA

5.1 Venta de entradas en línea

Consulte el Capítulo II sobre las condiciones específicas para las ventas online.

5.2 Taquilla en las ventanillas de la Maison de l’Eau et de la Méditerranée

Los boletos se emiten en las ventanillas:

  • Hasta una hora antes del cierre.

Todos los modos de pago, según lo previsto en la deliberación de la cuenta de anticipos y la ganancia de la taquilla, se aceptan en las ventanillas.

ARTÍCULO 6 – ENTRADAS PARA GRUPOS

Un grupo se constituye de al menos 10 participantes y no puede exceder 25 personas.

Más allá de este número, se propondrá una segunda visita. Cualquier responsable con un grupo que exceda el número indicado en la confirmación de la reserva podrá tener su visita denegada.

La reserva es obligatoria:

Para visitas con mediación o actividad, al menos 1 mes antes de la fecha de la visita.

Para visitas independientes (sin mediación, pero con intervención oral), la semana anterior a la fecha programada de la visita.

Para visitas libres (visita guiada), el día anterior a la fecha deseada de la visita.

Las ofertas permiten a los grupos descubrir la Maison de l’Eau et de la Méditerranée con cualquier edad acompañado por un mediador, de forma autónoma o libre.

La elección de la visita o del recorrido se realiza en la reserva.

El horario de la visita está indicado en la confirmación de la reserva.

El grupo tendrá que presentarse en las ventanillas de recepción quince minutos antes del inicio de la visita. Cualquier reserva para visitas o actividades respetará el tiempo asignado.

En caso de retraso, el responsable del grupo debe informar al departamento de animación al siguiente número: 04 68 87 59 10. En caso de retraso de menos de un cuarto de hora, la visita se acortará. Más allá de un cuarto de hora de retraso, la visita no será garantizada.

Algunas actividades culturales pueden ser programadas específicamente para grupos. Otras actividades son para todos y al mismo tiempo se puede definir una cuota para grupos.

En ambos casos, los responsables de grupo deben contactar con el departamento de reservas de grupo.

ARTÍCULO 7 – MODALIDADES DE PAGO PARA GRUPOS

Para organizar la recepción de los grupos en buenas condiciones y prever con suficiente antelación animadores culturales para las actividades y las visitas, la Maison de l’Eau et de la Méditerranée se ve obligada a imponer modalidades de pago muy precisas.

Además, aparte de los derechos de entrada para actividades y/o visitas con mediación, deben pagarse obligatoriamente 15 días antes de la fecha de la visita a la Maison de l’Eau et de la Méditerranée. Los boletos se pueden pagar el día de la visita, en la ventanilla (consulte el artículo 5.2), por tarjeta o por cheque.

Sin el pago del grupo en esta fecha, se cancelará la reserva de la actividad y / o visita.

Los grupos pueden pagar en efectivo, por transferencia, por cheque bancario o por tarjeta de crédito. Sólo las instituciones públicas tienen la opción de pagar por mandato administrativo. Para aquello, es imperativo indicarlo en el momento de la reserva para que el servicio pueda enviar el formulario necesario para este método de pago.

ARTÍCULO 8 – CONDICIONES DE USO DE LOS DERECHOS DE ENTRADA

8.1 Control de los derechos de entrada.

Todos los derechos de entrada son controlados. El visitante con un derecho de entrada comprado puede acceder a las salas de exposiciones, las actividades y / o la sala de proyección 3D, según el espacio al que tenga acceso con su derecho de entrada.

Sólo se aceptan los derechos de entrada con notas perfectamente legibles. No se puede aceptar ningún derecho de entrada que esté parcialmente impreso, sucio, dañado o ilegible. Para los m-tickets, cualquier pantalla de teléfono que esté rayada, dañada o que tenga problemas de iluminación se rechazará en el momento del control de acceso.

La entrada es personal e intransmisible.

La Maison de l’Eau et de la Méditerranée se reserva el derecho de rechazar cualquier acceso en caso de presentar un derecho de entrada que no respete una de las condiciones formuladas anteriormente.

8.2 Respeto del reglamento de los visitantes

Los visitantes están obligados a respetar el reglamento de visita de la Maison de l’Eau et de la Méditerranée que se puede consultar en las ventanillas de la Maison de l’Eau et de la Méditerranée o en www.mem-leboulou.fr . Cualquier visitante que no respete el reglamento de visita de la Maison de l’Eau et de la Méditerranée puede tener su acceso al sitio denegado sin poder reclamar el reembolso de su derecho de entrada.

8.3 Términos de uso de los boletos

En caso de una gran afluencia a la Maison de l’Eau et de la Méditerranée, es posible esperar en la entrada.

En cuanto a las entradas para las actividades culturales de la Maison de l’Eau et de la Méditerranée:

  • El boleto es válido solo para la actividad cultural del día y la hora elegidos
  • El boleto le da derecho a un acceso único
  • Se tiene que conservar el boleto hasta el final de la actividad cultural
  • La disposición en la sala de proyección es libre, obligatoriamente sentado (sillón o asiento plegable)*

ARTÍCULO 9 – USO FRAUDULENTO – PÉRDIDA – ROBO DE DERECHO DE ENTRADA

9.1 Uso fraudulento del derecho de entrada

La Maison de l’Eau et de la Méditerranée rechazará el acceso al sitio a cualquier titular de un derecho de entrada con un código de barras que ya haya sido escaneado. Solo se admitirá a la primera persona con entrada. Se presumirá que es el titular legítimo del derecho de entrada, el comprador siendo legalmente responsable de las copias hechas, principalmente desde su mensajería.

9.2 Perdidas y robos de entrada

La Maison de l’Eau et de la Méditerranée no se hace responsable de cualquier pérdida o robo de los derechos emitidos, incluso dentro del recinto del sitio.

ARTÍCULO 10 – CONDICIONES DE REEMBOLSO E CAMBIO DE DERECHOS DE ENTRADA

10.1 Plazo de desistimiento

Conforme al artículo L 121-20-4 del Código de Consumo de Francia, la compra de un derecho de entrada no tiene retractación.

10.2 Cambio y cancelación

Los derechos de entrada emitidos no se pueden cambiar ni reembolsar, excepto en caso de cancelación por parte de la Maison de l’Eau et de la Méditerranée del servicio competente por el derecho de entrada en las condiciones definidas en el Artículo 10.3.

10.3 Cancelación por parte de la Maison de l’Eau et de la Méditerranée del servicio que aparece en el derecho de entrada.

Debido a requisitos de seguridad, la Maison de l’Eau et de la Méditerranée se reserva el derecho de cerrar sus puertas, cancelar un servicio o cambiar sus horarios de apertura.

El servicio Recepción de Visitantes se pondrá en contacto con el comprador por cualquier medio (SMS, correo electrónico …) e / u a través de la prensa para informarle de la cancelación de un servicio y ofrecerle:

  • Prioritariamente, el aplazamiento del servicio a un día u hora diferente
  • Al no tener esta posibilidad, el reembolso del derecho de entrada, especificando las modalidades

ARTÍCULO 11 – MATERIALES DE VISITA

11.1 Medios para la aplicación digital

La aplicación digital de la visita se puede descargar gratuitamente en el teléfono.

En el límite de las existencias disponibles, si el visitante no tiene teléfono puede, en contra del depósito de un cheque de fianza del valor del material, tener gratuitamente en la recepción de la Maison de l’Eau et de la Méditerranée, el préstamo de una tableta. El documento de identidad del prestatario se escaneará y se conservará hasta la devolución del material.

El préstamo de esta tableta da derecho al uso de la aplicación antes mencionada.

ARTÍCULO 12 – RESPONSABILIDAD

12.1 Para los servicios

Conforme al artículo L 121-20-4 del Código de Consumo de Francia, la Maison de l’Eau et de la Méditerranée no puede, bajo ninguna circunstancia, ser responsable del incumplimiento o del mal desempeño de los servicios asociados con los derechos de entrada que serían imputables al hecho del comprador o visitante, al evento impredecible e insuperable de un tercero o un caso de fuerza mayor como se define en el artículo 13 de estas condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 13 – FUERZA MAYOR

La Maison de l’Eau et de la Méditerranée no puede ser responsable por el incumplimiento resultante de un caso de fuerza mayor considerado como tal por la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses.

ARTÍCULO 14 – PRUEBA, CONSERVACIÓN Y ARCHIVO

Los registros computarizados, mantenidos en los sistemas informáticos de la Maison de l’Eau et de la Méditerranée o por cualquier proveedor de servicios de este último, bajo condiciones razonables de seguridad se considerarán pruebas del contrato de venta, su fecha, pedidos y pagos realizados.

El archivo de pedidos y facturas se realiza en un soporte confiable y duradero para corresponder a una copia fiel, de conformidad con el artículo del Código Civil.

ARTÍCULO 15 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al realizar el pedido en Internet o al comprar derechos de entrada en las ventanillas de la Maison de l’Eau et de la Méditerranée, el comprador deberá dar datos personales (nombre y apellidos del visitante, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Estos datos son necesarios para el procesamiento y el seguimiento de este pedido y también se utilizan en la hipótesis de un posible aplazamiento o cancelación del servicio que da acceso al derecho de entrada.

Los datos personales recopilados son procesados por la Maison de l’Eau et de la Méditerranée, conforme con las disposiciones legales relativas a la protección de datos personales de la ley n ° 78 – 17 de 6 de enero de 1978, llamada « Informatique et Libertés » :

  • Se informa al comprador que este procesamiento autorizado de datos personales ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Procesamiento de Datos y Libertades.
  • El comprador tiene en cualquier momento el derecho de acceder, modificar, rectificar y eliminar datos personales suyos

Puede ejercer este derecho con la Maison de l’Eau et de la Méditerranée enviando un correo electrónico a contact@mem-leboulou.fr o una carta a:

Maison de l’Eau et de la Méditerranée

4 Rue Arago

66160 Le Boulou

ARTÍCULO 16 – INTEGRALIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

El comprador y la Maison de l’Eau et de la méditerranée reconocen que las presentes condiciones generales de venta constituyen la totalidad del acuerdo celebrado entre ellos.

Si, por alguna razón, una de las cláusulas de estas condiciones generales se declara inaplicable, se consideraría no escrita sin causar la nulidad de estos términos y condiciones, ni alterar las demás disposiciones.

ARTÍCULO 17 – SOLUCIÓN DE LITIGIOS

Estas condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio, se buscará una solución amistosa ante cualquier apelación judicial frente a los tribunales franceses que solo sean competentes.

II – CONDICIONES ESPECÍFICAS DE VENTA EN LÍNEA

Cualquier pedido de cuotas de entrada realizado en la página web www.mem-leboulou.fr , la Maison de l’Eau et de la Méditerranée se rige exclusivamente por estos términos y condiciones de venta.

ARTÍCULO 18 – ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE VENTA EN LÍNEA

El comprador reconoce haber leído estas condiciones de venta en línea antes de la validación de su pedido. Cualquier validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales sin excepción. Por lo tanto, el comprador declara y reconoce tener un conocimiento perfecto de ellas y renuncia a cualquier otro documento.

La Maison de l’Eau et de la Méditerranée se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones específicas de venta en línea. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones de venta vigentes el día de la realización del pedido.

ARTÍCULO 19 – INFORMACIÓN SOBRE ENTRADAS EN LÍNEA

El servicio de recepción está a su disposición para cualquier pregunta relacionada con el uso del sitio, los servicios asociados con los derechos de entrada, sus condiciones de uso y los términos de pedido y entrega.

Para contactarlo: accueil@mem-leboulou.fr

ARTÍCULO 20 – DERECHOS DE ENTRADA PROPUESTOS PARA LA VENTA

20.1 Servicios que les permiten los derechos de entrada

Las entradas disponibles en www.mem-leboulou.fr son válidas a título individual:

  • Para la entrada a las exposiciones (recorrido permanente)
  • Para actividades de mediación cultural (actividades, visitas guiadas …)

Sin embargo, los derechos de entrada de exposiciones para jóvenes de hasta 18 años pueden imprimirse a través del sitio web una vez se haya comprado un derecho de entrada para adultos (máximo 4 niños).

Además, la Maison de l’Eau et de la Méditerranée ofrece la posibilidad a los visitantes adultos que compren una cantidad de derechos de entrada a la tarifa de grupo si el número está entre 10 y 29. En caso de intervención oral, la reserva es obligatoria.

Sin embargo, para los grupos beneficiando de una tarificación específica, los responsables deben necesariamente dirigirse al servicio de animación una semana antes de la fecha prevista de la visita.

20.2 Período de validez de los derechos de entrada emitidos.

Cada boleto de entrada emitido es válido para el año en curso. Las condiciones de uso de los derechos de entrada se detallan en el artículo 8 de estas condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 21 – TARIFAS DE VISITAS Y CANTIDAD DE PEDIDO

El precio total durante la validación del pedido es el precio final.

Los precios de las entradas y el precio total del pedido se indican en euros, incluidos todos los impuestos.

La Maison de l’Eau et de la Méditerranée se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento.

ARTÍCULO 22 – PEDIDO

El procedimiento de pedido en línea implica los siguientes pasos:

1/ El comprador selecciona el servicio de su elección:

  • Selecciona el número de boletos deseados por tarifa.

Se le informa, en tiempo real al realizar su pedido de la disponibilidad de los boletos deseados. Éste está en su carrito.

2/ El comprador crea una cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña o se conecta a su cuenta si ya ha creado una de antemano.

La creación de la cuenta supone la comunicación de la información necesaria y obligatoria con el tratamiento del pedido futuro: apellido y nombre, teléfono, dirección de correo electrónico y origen geográfico.

3/ La recapitulación con todo el pedido aparece

Después de verificar su pedido, leer y validar las presentes condiciones generales de venta, el comprador realiza el pago en línea de su pedido comunicando de forma segura sus datos bancarios (números, fecha de validez de la tarjeta y criptograma).

En caso de rechazo por el centro de pago correspondiente, el pedido se cancela automáticamente. Cualquier pago del pedido por parte del comprador constituye una aceptación irrevocable del pedido que no puede ser cuestionada.

4/ Los boletos ordenados desde este sitio web se deben imprimir por el comprador (consulte las condiciones de impresión a continuación), ya sea inmediatamente después de la aceptación del pago, o más tarde conectándose al espacio personal disponible en la taquilla de entradas en línea del sitio www.mem-leboulou.fr.

El comprador debe asegurarse de que los datos personales comunicados en el pedido sean correctos.

5 / Obtención de entradas.

El comprador puede imprimir el (los) derecho(s) de entrada ordenados en la taquilla de entradas en línea en formato PDF o descargar su derecho de entrada en su teléfono móvil (m-ticket).

El comprador deberá imprimir todos los boletos contenidos en el pedido, sin excepción (un derecho de entrada por visitante).

Para la impresión en formato PDF: el derecho de entrada impreso es válido solo si se imprime en papel blanco en ambos lados sin cambiar el tamaño de impresión, en formato vertical (A4 vertical) con una impresora láser o chorro de tinta. Es necesaria una buena calidad de la impresión. En caso de incidente o mala calidad de impresión, el comprador tendrá que imprimir su(s) boleto(s) de nuevo. El comprador debe, antes de realizar cualquier pedido, asegurarse de que tiene los requisitos de software y hardware para imprimir: un ordenador conectado a Internet con el software Acrobat Reader versión 8 o superior o un software equivalente y una impresora.

Para la descarga del boleto en el teléfono móvil: si el comprador decide descargar su derecho de entrada en su teléfono móvil, deberá asegurarse de que su teléfono esté optimizado para la visualización del m-ticket. Además, el comprador no podrá evocar la pérdida, el robo o el mal funcionamiento del teléfono móvil en el momento de la presentación de su boleto al control de acceso.

En ambos casos, el código de barras asociado con el derecho de entrada no se debe restar de la lectura óptica en la entrada de la exposición.

ARTÍCULO 23 – MODALIDADES DE PAGO

23.1 Modalidades de pago

El pago de las entradas por parte del comprador se realiza exclusivamente en euros y con tarjeta de crédito. Las tarjetas aceptadas son:  VISA, EUROCARD y MASTERCARD.

23.2 Operación de pago

La cuenta bancaria del comprador se carga con el importe del pedido tras la aceptación de la transacción por el centro de pago.

23.3 Factura

Tan pronto como se completa la transacción, el comprador se ve informa sobre la ventana del navegador dando lugar a la solicitud protegida. Recibe un correo electrónico de confirmación de compra.

Puede imprimir una factura desde su espacio personal accesible en la taquilla de entradas en línea en la página web: www.mem-leboulou.fr

23.4 Seguridad de las transacciones

Para cualquier pago que se realice al solicitar un boleto(s) de entrada en www.mem-leboulou.fr, La Maison de l’Eau et de la Méditerranée utiliza un sistema de pago en línea seguro para cifrar el número de la tarjeta de crédito del comprador a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer).

ARTICULÓ 24 – CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

En cuanto a la confirmación del pago por parte del centro de pagos, el comprador recibe un correo electrónico confirmando su pedido en la taquilla en línea de la Maison de l’Eau et de la Méditerranée. El correo electrónico de confirmación es el “recibo “de la orden y contiene la siguiente información

– las características esenciales del BILLETE(s) vendido(s)

– el número de transacción único

– el precio total del pedido

Una vez confirmado el pedido, los derechos de entrada están disponibles en cualquier momento en el espacio personal del comprador, en la taquilla de entradas en línea www.mem-leboulou.fr

ARTICULO 25 – RESPONSABILIDAD

Salvo en caso de fallo en el sitio www.mem-leboulou.fr, que le serán imputables, la Maison de l’Eau et de la Méditerranée no será responsable de los problemas que puedan surgir en el transcurso del pedido, procesamiento, descarga, o impresión del billete, imputables al cliente, a cualquier hecho imprevisible o insuperable de un tercero ajeno a la prestación, o en caso de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 12 de estas condiciones generales de venta.

ARTICULO 26 – PRUEBA, ALMACENAMIENTO Y ARCHIVO

Los registros almacenados en los sistemas informáticos de la Maison de l’Eau et de la Méditerranée o de cualquier proveedor de servicios de este último, en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba del contrato de venta, de su fecha, de los pedidos y pagos realizados.

El almacenamiento de pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero, a fin de que equivalga a una copia fiel, de conformidad con el artículo del Código Civil.

ARTICULO 27 – COOKIES

Para facilitar su navegación en el sitio www.mem-leboulou.fr, la Maison de l’Eau et de la Méditerranée utiliza “cookies”.

Estos archivos, grabados en el disco duro del terminal utilizado están destinados a señalar la visita de este último al sitio mencionado anteriormente, al consultar otras páginas del sitio o durante una nueva visita y registro de información de navegación (páginas visitadas, fecha y hora de consulta).

El comprador tiene derecho a acceder a la información así recopilada, rectificada y eliminada en las condiciones establecidas en el artículo 14.